Support - Vi hjælper dig på vej
Competence tilbyder on-line support
af vore kunder ved hjælp af opkobling via internettet. Som
værktøj anvender vi et supportværktøj
fra https://www.supportfromweb.com.
Anvendelse af værktøjet
sparer tid og penge - både for Jer - vore kunder - og os selv
- samtidig med supporten kan ydes uafhængigt af, hvor kunde
og konsulent befinder sig.
Det er ikke nødvendigt
forinden at installere noget værktøj hos vore kunder,
idet igangsætning af supportsessionen automatisk vil foretage
installationen på den enkelte klients/kundes arbejdsplads.
Hvordan virker
supportfromweb.com ON-LINE SUPPORT?
Supportfromweb.com etablerer
en forbindelse mellem 2 computere - hos en konsulent og hans kunde
- og initieres ved, at kunden klikker på en offentlig tilgængelig
link på vor hjemmeside. Se her.
Supportfromweb.com er
baseret på 2 exe-filer - een hos konsulenten og een på
klientPC'en hos kunden. De er hægtede parvis. Og konsulenten
kan have sin placeret, hvor han/hun ønsker det.
Client.exe-programmet aktiveres af
kunden fra vor hjemmeside.
Klik her.
Derefter har konsulenten mulighed for at tage fuld kontrol over
klientens PC. Og i løbet af få sekunder er supportsessioenen
i gang.
Der er således ingen
præinstallation på klientens PC, og der bliver heller
ikke efterladt noget, når supportsessionen afsluttes og stoppes.
HVAD MED TERMINAL SERVER OPKOBLINGER?
Terminal Server supporteres også i Supportfromweb.com, forudsat
klienten har rettigheder til at loade en fil.
HVILKE
PLATFORMe SUPPORTERES GENNEM Supportfromweb.com?
Win9x/NT4/Win2000/XP/2003/Vista.
BEHØVER
JEG FASTE IP-ADRESSER?
Nej, Supportfromweb.com arbejder uafhøngigt
af IP-adresser, og giver dermed total fleksibilitet.
HVAD MED FIREWALLS?
supportfromweb.com kan arbejde gennem
firewalls (fastlagte porte).
HVAD
MED SIKKERHEDEN?
Supportfromweb.com er
designet for at arbejde og styre remote computere og håndterer
derfor også sikkert alle følsomme data.
Supportsagssystem
Læs om vort supportsystem.
Visma
er et af Skandinaviens førende softwarehuse
|
